一. 概述

1.1 为保障用户合法权益，规范用户行为，维持网站经营秩序，特制定Crov平台卖家规则。

1.2 本规则只适用于Crov平台卖家。Crov平台有权根据网站规则认定卖家是否违规，并严格按照Crov平台规则予以处罚。

1.3 术语定义

用户：指Crov平台各项服务的使用者，不管是否注册。

会员：指在Crov平台完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的ID。

买家：在Crov平台上有意愿购买或已购买商品的用户。

卖家：在Crov平台上完成注册流程并销售商品的会员。

商品：在Crov平台上发布的产品，包括样品。

Crov平台：Crov.com。

1.4 Crov平台有权随时变更本规则，并在网站上予以公告。经变更的“规则”一经在Crov网站公布，立即生效。如卖家继续使用Crov提供的服务，则视为卖家已接受经变更的“规则”，当卖家与Crov发生争议时，应以最新的“规则”为准。

二. 注册和经营

卖家在Crov平台上的任何行为，应同时遵守中国以及卖家所在国、买家所在国相关法律法规和Crov平台的各项规则。对任何涉嫌违反相关法律法规的行为，Crov平台有权处理，但Crov平台对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。

1. 账号注册与管理

1.1 账号注册

卖家应以自身名义在Crov.com上注册以及使用账号，公司英文名称，联系信息，公司描述等在Crov平台上展示的信息需真实、有效，不得出现如下行为：

（一）冒用他人名义注册账号；

（二）向他人出租、出借其营业执照等法人单位证明文件用以注册账号；

（三）借用、租用他人营业执照用以注册账号；

（四）伪造、变造营业执照用以注册账号。

同时，卖家账号信息中不得包含有违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰Crov平台正常运营秩序等的相关信息。

Crov平台有权对卖家填写的信息的真实性进行验证，包括但不限于手机认证，邮箱认证，第三方认证等。

1.2 店铺名称

Crov平台卖家的店铺命名需遵守以下规则：

• 店铺名称需简洁通俗，符合买家的认知习惯；
• 不得包含公司、工厂等字眼，如INC，Company等;
• 不得包含任何可能误导买家的信息；
• 不得使用任何涉及政治、色情、暴力等违反国家法律法规和侵犯他人权利的词语；
• 不得包含电话、电子邮件、即时通讯等联系信息以及.com、.cn 或者任何类似的 URL 后缀；
• 不允许出现国家名称，如USA flag；
• 如果将注册商标或“官方旗舰店”（如“Casio Official Flagship Store”，即卡西欧官方旗舰店）等字样用作店铺名称的一部分，则必须向Crov 审核部门提供可以在店铺名称中使用该商标名称的相关证明或授权文件；
• 不得包含其他与Crov平台规则与政策相违背的信息。

1.3 账号使用与处置

（一）卖家应严格保密并妥善保管账号及密码，并应管理及规范账号日常操作人的行为，包括但不限于定期检查账号的安全性、不断加强对各种钓鱼网站的识别能力，禁止离职人员继续使用帐号并及时变更密码等；

（二）卖家享受的Crov平台提供的所有服务内容仅限其自身使用，不得许可他人使用；不得擅自将服务全部或部分转让给他人；

（三）卖家通过其国际站账号及密码进行的任何操作均应被视为用户行为，相关法律后果由卖家自行承担；

（四）卖家在Crov平台的账号因涉及销售假冒伪劣产品、资质造假等严重违规问题被关闭或清退的，不得再重新入驻，如发现同一卖家在Crov平台重新注册账号的，Crov平台有权立即关闭该会员账号；卖家在Crov平台的账号因违规被限期冻结的，在账号冻结期间不得重新注册账号，如期间内发现同一卖家在Crov平台重新注册账号的，Crov平台在冻结期有权立即关闭该会员账号；

（五）为了保护Crov平台用户的合法权益，Crov一旦发现（或有理由怀疑将发生）数据异常或账号行为存在潜在风险，包括但不限于IP地址异常、信息泄露、信息被扒取、信息被非法使用等可能危害到用户或平台利益的情况，Crov有权对相关卖家账号随时即采取各种保护、限制、或处罚措施。

2. 准入和基本要求

2.1 准入

符合Crov平台最新的准入要求的卖家，在提供合规的、真实有效的准入资料，完成年服务费和保证金的缴纳，并经Crov平台审核人员审核通过后，方可在Crov平台经营。

2.1.1 卖家销售防护产品的资质要求

目前，Crov.com禁止直接发布国内最新《医疗器械分类目录》中所列产品，卖家如要发布个人防护产品，需符合以下要求：

1、生产型企业请提供营业执照，并且营业执照中经营范围需包含相关产品。需遵守国家对防护产品生产环境卫生标准的要求。贸易公司需要提供防护产品采购或授权销售的票据信息，并证明合作工厂的资质。

2、卖家需提前与买家沟通，了解目的国对所售产品的认证和进口要求。

3、防护产品如涉及知识产权（商标/专利），请提供知识产权证书或授权书或其他可追溯至知识产权人的完整票据（三者有其一即可）。 

Crov.com所有卖家如要销售防疫产品，必须确保渠道正规，品质保证，平台将对防疫产品进行严格排查。

2.2 卖家基本义务

严禁卖家在Crov平台发布未经授权的商品、严禁销售涉及侵犯第三方知识产权或其他第三方权利的商品；

卖家应恪守诚信经营原则，包括但不限于：如实、完整的描述商品，确保商品符合商品描述或商品包装注明的使用标准，确保商品使用安全，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假描述、虚假交易、货不对版、虚假承诺等不诚信的行为。 

Crov平台保留对不遵守法律法规和卖家基本义务的卖家进行处罚，对其中影响恶劣的卖家予以清退的权利。

注：以下3卖家服务费用说明3.1年基础服务费、3.2佣金、3.3退款管理费、3.4分账说明、3.5保证金制度适用于Crov.com注册卖家 。

3. 卖家服务费用说明

为满足网站运营需要，Crov平台将向入驻的卖家收取一定服务费。Crov平台服务费用包含年基础服务费、一定比例的佣金和退款管理费，具体服务费用，以卖家与Crov平台运营商签订的相关协议内容为准。

Crov平台有权在必要时对“卖家服务费用说明”进行更新，更新后说明将会在平台上发布，并立即生效。如果卖家拒绝接受新的费率，则必须放弃使用平台提供的服务；继续使用平台提供的相关服务，视为卖家接受新的费率。

3.1 年基础服务费

年基础服务费交费方式以卖家与Crov平台运营商签订的相关协议内容为准。

注：

• 卖家需在通过平台资料审核后，5个工作日内完成年基础服务费的缴纳，逾期未缴纳，需重新提交资料复审；
• 已入驻卖家须在上一年度年基础服务费使用完毕前完成新一年度年基础服务费的缴纳，否则，平台有权从卖家的保证金中直接扣取。

如卖家因严重违反平台的《用户协议》、《保证金制度》等规则，导致账号被关闭的，所交年基础服务费不予退还。

3.2 佣金

卖家在Crov平台每完成一笔订单的销售，Crov平台会按照订单总金额的9.5%（不低于0.5美金）扣除订单佣金。

Crov平台有权根据行业和平台的发展情况，不定期调整各类目的交易佣金收取比例。调整将通过更新本规则的方式进行。

具体的佣金收取比例，以卖家与Crov平台运营商签订的相关协议内容为准。卖家可在后台对账单中查看佣金具体收取情况说明：当订单出现退款、退货等情况时，全额退款的订单，佣金将全额退还给卖家；部分退款的订单，佣金将根据该笔订单的实收金额结算，多收的部分将退还至卖家自有资金账户中。

3.3 退款管理费

买家支付后，非等待中状态下的订单只要发生退款，平台将向卖家收取退款金额的2%，最高$40封顶/笔的退款管理费。

3.4 分账说明

针对买家确认收货，或系统默认确认收货后的第16天的订单，Crov.com在扣除该订单应收佣金后，将应放款金额释放至卖家资金账户。

3.5 保证金制度

• 为提升Crov.com服务质量，维护交易规则，Crov.com特制定本制度，本制度适用于Crov.com所有卖家，如无另行约定，Crov.com将根据本制度向卖家收取保证金。

3.5.1 生效

Crov.com有权在必要时对本制度进行更新，更新后的《保证金制度》一经在Crov.com上发布，立即生效；

卖家在使用Crov.com提供的相关服务的同时，即视为接受Crov.com的保证金制度。

3.5.2 保证金的收取

根据互联网交易习惯，同时为确保卖方妥善履行其在相关买方保护方案项下的义务，卖家需在Crov.com缴纳的具体保证金数额将根据卖家资质、所处行业、卖家在Crov.com的历史交易情况等因素确定。

除另行规定外，Crov.com上所有卖家缴纳的初始保证金数额以卖家与Crov.com运营商签订的相关协议内容为准；Crov.com保留根据卖家业务变化、退换货处理、纠纷投诉及实际赔偿情况随时调整保证金数额的权利。如Crov.com决定调整卖家的保证金数额，将采取邮件通知的方式送达相应卖家，如保证金数额增加，Crov.com将从卖家后续的订单收款中进行补足。如保证金数额下调，减少的保证金数额将于3个工作日内释放回卖家自由资金账户。

保证金无须卖家另行入驻时全额缴纳。Crov.com将在卖家账户已完成订单的总收款金额中将应收保证金数额冻结，当卖家资金账户中的金额大于应缴纳的保证金数额时，资金账户中的剩余金额卖家可以自由支配。

3.5.3 保证金的使用

卖家缴纳的保证金将用于卖家未履行义务或履行义务与其承诺不符时对买家、Crov.com或其他权利人进行赔偿。包括但不限于以下具体场景：

• 如经相关主体反馈属实，或Crov.com判断卖家在交易中出现非法套利、洗钱、虚假交易、或违反服务承诺、本制度以及Crov.com的《用户协议》、《退货条款》等情况时，Crov.com有权从卖家的保证金中直接扣除一定金额对卖家进行处罚，或用以赔偿买家以及其他权利人；
• 如卖家在使用Crov.com时给Crov.com造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），Crov.com亦有权直接从保证金中扣除相当于Crov.com损失的金额；保证金不足的，Crov.com有权继续向卖家追偿；
• 如因卖家因素导致的买家在交易完成后的180天内申请拒付、撤回已付款的，该申请经第三方支付机构、司法、行政机关确认成立且需卖家退还全部或部分交易费用时，Crov.com将优先使用卖家资金账户中可自由支配的资金资金，如不足以退还上述费用的，则Crov.com将从保证金中扣除相应金额，仍不足以退还的，卖方应将所涉剩余款项支付至Crov.com指定账户中，否则Crov.com有权对卖家采取包括但不限于限制提款、暂停服务、关闭账号等处罚措施；
• 如卖家违反其与Crov.com运营商之间的协议约定，且给前述主体造成其他经济损失的， Crov.com有权将相应的保证金全部或部分交付给Crov.com运营商，Crov.com无需为此承担任何责任。

3.5.4 保证金的补足

如卖家保证金在因上述相关事项扣除后不足应缴纳额的或经Crov.com邮件通知增加保证金数额后，Crov.com将从卖家后续的订单收款中进行补足，直至卖家资金账户余额大于应缴纳的保证金数额。

3.5.5 保证金的返还

卖家不再使用Crov.com时，可提出保证金返还申请；若卖家账号中最后一笔订单支付完成180天内后无拒付、争议、售后等问题，Crov.com将返还卖家资金账户中的剩余保证金。

针对卖家在Crov.com缴纳的保证金，Crov.com在返还时无需向卖家支付任何利息、孳息或其他款项。

3.6 其他

本规则作为卖家与Crov.com运营商线下签订的相关合同的线上补充，与线下合同具有同等的法律效力。

4. 商品销售

4.1 禁售涉及侵权的产品

用户在Crov..com发布信息，应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则，遵守不同国家、地区及司法管辖区的法律规定、监管要求或公序良俗。Crov平台禁止卖家销售中华人民共和国法律规定的禁售产品、买家所在国家的当地法律规定的禁售产品以及Crov平台规定的其他禁售产品。同时，卖家销售的产品不得侵犯他人知识产权等合法权益。Crov.com有权对违反上述规则的相关用户账号或商品采取相应措施。

详细内容见《禁售商品规则》。

卖家对销售的商品负有承担售后问题的责任，须自觉遵守对买家做出的售后服务承诺，并遵守相关法律、法规及Crov平台相关规则。

4.2 商品发布规则

为了规范CROV用户产品信息的填写，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《CROV卖家规则》，制订本规则。

4.2.1 可发布的商品类目

卖家发布的商品信息时应准确选择类目，选择范围应在审核时提交的营业执照上显示的营业范围内。如营业执照营业范围有变更，卖家应在拿到变更材料后的三个工作日之内提交平台审核经审核通过后，可发布变更后营业执照范围内的商品。未经商标所有权人授权许可，不得使用他人商标作为商品类目名称。提供授权证明要求如下：

4.2.2 商品名称、属性、关键词

（1）商品名称应与商品图片、商品描述等其他信息要素相符，应尽量准确、完整、简洁，可使用商品名称、商品通称等；

（2）商品属性内容应与商品实际情况相符，如实填写成分、材料、尺码、品牌、型号、产地等；

（3）用户可设置1-3个与产品相符的关键词便于买方搜索。

4.2.3 商品描述

商品的简要描述和详细描述应以商品实际情况为准，可以介绍商品的功能、特点、具体使用说明、包装信息、配件，展示产品实物全图、细节图、包装图、效果图等。商品描述中禁止出现电话、手机、邮箱、即时通讯工具、SNS账号等联系方式，禁止出现Crov平台之外的链接，禁止在商品描述中插入HTML，CSS，JavaScript等代码；禁止引导买家避开平台，私下进行沟通、交易；商品描述信息禁止与商品其它信息矛盾、不一致；禁止卖家上传的商品描述与实际销售的商品不符。

4.2.4 商品图片

商品图片应与文字信息相符，应真实反映商品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡，包括：

（1）商品或商品包装盒上均不得有涂抹痕迹；

（2）商品或商品包装盒不能全部或部分被与商品无关的物品遮挡，但本规则另有规定的除外；

（3）图片规格必须满足：图片大小不超过3M，图片比例在1:1-1:1.3之间，图片像素大于350px*350px；不符合规格要求的图片将无法上传至产品发布界面。

4.2.5 特殊商品

商品图片应与文字信息相符，应真实反映商品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡，包括：

（1）商品或商品包装盒上均不得有涂抹痕迹；

（2）商品或商品包装盒不能全部或部分被与商品无关的物品遮挡，但本规则另有规定的除外。

4.2.6 付款和运输方式

付款和运输方式应与供应商的实际服务能力相符，如实填写最小起订量、发货地、包装、发货时间、付款方式、计量单位、当前库存量、价格等。

4.2.7 商品视频

商品视频禁止出现电话、手机、邮箱、即时通讯工具、非开锣网址、二维码等信息；禁止盗用他人视频，禁止含有侵犯知识产权信息等信息；禁止上传与商品信息不符的视频。

详细内容见《Crov平台商品视频发布规则》。

4.2.8 商品定价

卖家须合理设置商品销售价格和购买数量区间，包括不限于：销售地本土备货模式下的商品销售价格和购买数量区间，中国直发模式下的商品销售价格和购买区间。禁止设定的商品销售价格严重偏离商品实际的成本以及在与买家议价的过程中提供虚假报价。

4.2.9 滥发

用户发布信息应符合电子商务英文网站的一般规范及要求，不得有滥发、类目错放、重复铺货等行为。

4.2.10 成人用品/情趣用品发布

为维护Crov平台成人用品/情趣用品市场经营秩序，更好的规范Crov平台成人用品行业的市场管理以及卖家的发布行为，特拟定《成人用品/情趣用品发布规则》。详细内容见《Crov平台成人用品/情趣用品发布规则》。

4.3 其他规则

4.3.1 子账户

卖家可根据实际需要来决定是否设置子账户，子账户由总账号统一管理，子账户可以进行除资金之外的其他操作。

4.3.2 税费

如果按照商品销售或的国家/地区法律或税收政策规定，卖家具有缴纳相关税费的义务，卖家应按照对应国家、地区的纳税流程缴纳相应税费，如因未按要求缴纳而引发的纠纷及产生的后果与Crov平台无关。

4.3.3 进口国清关相关费用

中国直发模式下，订单交付过程中产生的进出口国清关费用等，均应由卖家承担。卖家在设置中国直发模式商品价格时，需核算交付过程中产生的进出口国清关费用等成本，并负责提前缴纳完成。如商品交付过程中由买家缴纳了相关双清费用，买家承担的相关双清费用由卖家负责偿还给买家，且在订单确认收货后的15天内完成偿还。

4.3.4 提现手续费

如卖家在Crov平台经营期间申请提现，对应的提现手续费由卖家自行承担。

4.3.5 站内信规则

为维护经营秩序，卖家在发送站内信（含订单站内信、报价站内信、账期服务站内信等）给买家时需遵守以下规则：

（1）不得通过站内信发送违法信息、广告信息、垃圾信息或辱骂污蔑等信息；

（2）不得通过站内信发布与提供的产品或服务不符的虚假信息；

（3）不得通过站内信发送手机、邮箱等自身联系方式，以及非Crov平台域名下的链接等信息，从而达到线下交易的目的。

4.3.6 外贸综合服务规则

仅限于中国大陆地区卖家账号可以使用此服务；仅限于发货方式为“中国直发”的订单可以使用此服务；仅限于买家收货地址不在黑名单国家的订单可以使用此服务；仅限于主账号使用此服务；请确保服务商使用订单约定的物流方式，并在订单规定的时间内完成发货及投递;请卖家自主选择是否使用该服务，Crov平台不对其服务水平、质量负责。

4.4 防护商品发布规则

自新型肺炎疫情爆发以来，全球范围内对口罩、防护服等相关防护物资的需求量迅速激增。为了规范此类产品的信息发布和销售，保证真实、合法，特发布此公告，望会员朋友仔细阅读并执行。

1、禁止直接发布国内最新《医疗器械分类目录》中所列产品，包括但不限于外科/医用防护口罩、各类电子/红外体温计、各类无菌/医用手套、各类医用防护服、各类医用防护眼镜、医用/手术用帽、医用隔离面罩、碘伏/酒精棉球、棉签、擦片等；

2、卖家如要发布个人防护产品，请务必如实描述产品信息，禁止出现任何欺骗或误导买家的虚假宣传信息，包括但不限于宣传可预防、治疗或治愈新型肺炎病毒，滥用“N95”、”Corona Virus“、”COVID-19”等关键词。禁止发布标签标识、过滤效率、微生物检测等项目不合格的产品信息；禁止发布超过保质期和标识标志不合格类产品信息；禁止发布二手防护产品信息。

3、卖家销售的口罩等防护产品必须符合我国及买家当地国相关质量标准或清关政策，如部分个人防护用品需要获得FDA认证或进行FDA申报方可销售到美国；商品运送过程中，如出现海关暂扣、货源不足或交期延长等情形，卖家务必通及时过站内信提前告知买家，并积极沟通解决。

4、禁止以不公平的竞争方式销售防护产品、扰乱市场秩序，包括但不限于以超低或超高价格销售。禁止使用各种促销手段销售防护产品，包括但不限于强制搭售，以及免费赠送口罩等行为。

如贵司对防护产品的信息发布和销售还有其他问题，欢迎点击此处联系我们。

5. Crov平台商品视频发布规则

总则

为了规范Crov平台卖家视频发布行为，特拟定《Crov平台商品视频发布规则》。

卖家在Crov平台上发布的视频，应遵守中国、卖家所在国和买家所在国相关法律法规，遵守Crov平台的规则，遵守第三方视频网站视频发布规范。发布的视频不得含有侵犯他人知识产权和第三人合法权利的内容。

对卖家涉嫌违反相关法律法规的行为，或涉嫌违反第三方视频网站视频发布规范的行为，或涉嫌侵犯知识产权或第三人合法权利的行为造成的法律后果由卖家自行承担，Crov平台不承担任何责任。

细则

视频若包含如下任何一种情况，将不予发布:

a. 视频中的商品与卖家当前展示的商品没有关联；

b. 视频中展示的商品侵犯他人注册商标、他人注册外观专利、他人发明专利、他人版权；

c. 视频含有非自有品牌LOGO、知名人物肖像等涉及知识产权、法津、法规的内容，以及涉及国内外电视专题专栏节目, 除非提供相关授权证明；

d. 视频含色情、暴力、过激、不实造谣或侮辱性内容，政治相关敏感信息；

e. 视频包含非开锣、非官网的网址，含卖家私人联系方式，如电话、邮箱、Skype等；

f. 视频中出现其他违规行为。

本规则适用包括但不仅限于上述规则，若发现视频内容包含其他违法或平台认为不适合发布的信息，平台有权利处理。

6. Crov平台成人用品/情趣用品发布规则

总则

（一）为维护Crov平台成人用品/情趣用品市场经营秩序，更好的规范Crov平台成人用品行业的市场管理以及卖家的发布行为，特拟定《Crov平台成人用品/情趣用品发布规则》。

（二）Crov平台成人用品/情趣用品产品不得使用露点、过于逼真、无遮挡或不文雅姿势展示，需使用遮挡素材遮挡。卖家可根据实际需要，使用以下指定素材完全遮挡。下载地址：

（三）目前Crov平台成人用品产品只可放置在以下目录中：

Beauty & Health > Health, Household& Baby Care > Sexual Wellness

（四）以下要求适用于页面中包括主图、详情页图片及产品包装与说明书图片等所有在页面展示的图片。

细则

（一）情趣内衣

情趣内衣图片如属于以下任一情况，均可发布：

1. 仅使用商品实物摆放展示，可以发布；

2. 使用假模特或者真人模特展示时，不存在直接或隐晦表现人体性部位（女性上两点下一点、男性下一点，包括露毛、露乳头或乳晕、凸点、露屁股沟等），且不允许表现或隐晦表现性行为（如各种性姿势），需使用指定素材完全遮挡。

情趣内衣图片如属于以下任一情况，均不可发布：

1. C字裤图片使用真人展示，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；

2. 情趣内衣图片直接或隐晦表现人体隐私部位（女性上两点下一点、男性下一点，包括露毛、露乳晕、凸点、露屁股沟 等），如透明材质的情趣内衣出现露乳晕、屁股沟等情况，不可发布；

3. 内裤图片直接展现屁股沟，不可发布；

4. 情趣内衣展示如有撅臀、趴裆等低俗姿势图片，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布。

（二）成人用品，器具

成人用品、器具图片如属于以下任一情况，均可发布：

1. 仅用商品实物展示：形状类似于生殖器官的图片须使用指定素材完全遮挡龟头、睾丸和阴部；

2. 使用假模特或使用真人模特展示时，不存在直接或隐晦表现人体性部位（女性上两点下一点、男性下一点，包括露毛、露乳头或乳晕、凸点、露屁股沟等），且不允许表现或隐晦表现性行为（如各种性姿势），需使用指定素材完全遮挡。

成人用品、器具图片如属于以下任一情况，均不可发布：

1. 成人性生殖器具直接用真人展示，不可发布；

2. 性虐待（SM）玩具使用真人展示，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；

3. 图片中出现真人性行为，不论是否使用素材完全遮挡，不可发布；

4. 警用类手铐、拇指铐、脚铐等手铐类性虐产品，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；

5. 成人类目商品的图片中涉及未成年儿童、展示未成年人身体的，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；

6. 图片中出现隐私部位（包括露毛、露乳晕、凸点、露屁股沟等），且未使用指定素材完全遮挡的，不可发布；

7. 情趣用具本身带有性爱姿势，且未使用指定素材完全遮挡的，不可发布；

8. 对性生殖器官或女性乳房进行扒、捏或性姿势展示，且未使用指定素材完全遮挡的，不可发布；

9. 图片演示仿真器具与性爱工具，且未使用指定素材完全遮挡的，不可发布；

10. 充气娃娃图片出现露毛、露点、露乳晕、凸点或性爱姿势,且未使用指定素材完全遮挡的，或使用真人展示的，不可发布；

11. 与男性生殖器官相似，且未使用指定素材完全遮挡龟头和睾丸的，不可发布；

12. 与女性生殖器官相似，且未使用指定素材完全遮挡的，不可发布。

其他

本规则适用包括但不仅限于开锣网目前的Sexual Wellness（性健康）目录下的信息，如其他类目涉及到成人信息，如：角色扮演服装等也同样适用。

1. 产品图片展示不雅姿势、具有挑逗性内容的，不可发布；

2. 图片涉及半身（男子上半身可以发布）及全身裸露，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；
3. 图片大面积涉及局部敏感部位特写，不论是否使用指定素材完全遮挡，不可发布；

4. 产品详情描述中，包括文字、图片、视频等，不允许有关于裸体和性行为和形象化描述。

如卖家在经营过程中发布违反上述规则的产品，Crov平台有权根据违规情节对卖家予以账号冻结、关闭或其他惩罚措施等处理。

7. 禁售商品规则

Crov平台卖家禁止销售如下商品：

1. 中国以及卖家所在国法律法规禁止销售的商品；

2. 商品销售国家、地区的法律法规禁止销售的商品；

3. 根据平台要求禁止销售的商品。

具体禁售的商品如下：

以上违规情况， 或如卖家存在其它发布、交易违禁商品的行为，如规避平台监控规则发布违禁商品，与买家交易违禁商品，Crov平台有权根据违规情节对卖家予以账号冻结、关闭或其他惩罚措施等处理。

8. 品牌产品销售规范

8.1 品牌销售资质要求

品牌销售类型分为自主品牌和授权品牌，卖家须根据自身情况，按照平台规定，提交相关品牌销售资质证明文件。具体资质要求如下： 

8.2 品牌违规行为处罚措施

若品牌授权或进货单据产生更新时，卖家应及时通知平台并提交更新后的相关文件。如卖家店铺违反品牌销售规则，CROV将根据违规程度进行相应处罚。

具体处罚措施，请参考如下表格：

注：

a.  如卖家所售产品被品牌商投诉，卖家未申诉或申诉不成功，CROV默认该产品为假冒产品，按照上述规则执行处罚及扣款。

b.  如卖家在经营过程中，收到知识产权权利人或第三方组织投诉其销售侵权产品，CROV有权决定卖家承担对相关权利人和CROV所造成的一切损失。

名词解释

a. 知识产权（英文“Intellectual Property Right”，缩写IPR）

知识产权，也称“知识所属权”，指“权利人对其智力劳动所创作的成果享有的财产权利”，一般只在有限时间期内有效。知识产权只是一个统称，根据保护对象的不同，主要包含专利权、商标权、著作权等。

b. 专利权（Patent Right，简称“专利”）

专利权是指发明创造人或其权利受让人对特定的发明创造在一定期限内依法享有的独占实施权。专利权包括如下三种：

(1)  发明专利权

发明专利权是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。发明专利的保护范围以发明专利审定授权说明书中权利要求的内容为准，说明书及附图可以用于解释权利要求的内容。在中国，发明专利权的保护期限为20年。

(2)  实用新型专利权

实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。实用新型专利只保护产品。在中国，实用新型专利权的保护期限为10年。

(3)  外观设计专利权

外观设计是指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案相结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计的载体必须是产品。在中国，外观设计专利权的保护期限为10年。

c. 商标权

商标是用以区别商品和服务不同来源的商业性标志，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合或者上述要素的组合构成。商标权是商标专用权的简称，是指商标主管机关依法授予商标所有人对其注册商标受国家法律保护的专有权。商标注册人依法支配其注册商标并禁止他人侵害的权利，包括商标注册人对其注册商标的排他使用权、收益权、处分权、续展权和禁止他人侵害的权利。

d. 著作权

是指作者和其他著作权人对文学，艺术和科学工程作品所享有的各项专有权利。它是自然人，法人或者其他组织对文学，艺术或科学作品依法享有的财产权利（出版、复制等）和人身权利（署名等）的总称。

e. 自主品牌（Self-owned Brand）

是指由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。

f. 授权品牌（Licensed Brand）

又称品牌许可，是指授权者（版权商或代理商）将自己所拥有或代理的商标或品牌等，以合同的形式授予被授权者使用；被授权者按合同规定，从事经营活动（通常是生产、销售某种产品或者提供某种服务），并向授权者支付相应的费用——权利金；同时授权者给予被授权者人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。

侵犯知识产权违规类型

侵犯知识产权的违规分为以下三种类型：
a. 侵犯知识产权权利人专利权：侵犯知识产权权利人专利权是指以营利为目的，没有得到专利权人的许可，实施其专利的行为；

b. 侵犯知识产权权利人商标权：是指以营利为目的，未经权利人许可，侵犯他人注册商标专用权的行为;
c. 侵犯知识产权权利人著作权：是指以营利为目的，未经著作权人许可，侵犯他人的著作权，违法所得数额较大或者有其他严重情节的行为。

9. 退货退款条款

为提升Crov平台服务质量，维护交易细则，保证交易顺利进行Crov平台的卖家需遵守平台的退货退款条款，Crov.com站退货退款条款见《Crov.com站退货退款条款》。

10. 活动规则

为帮助卖家商品和店铺获得更多的曝光，促进订单转化，Crov平台将不定期组织各类促销活动和专题活动，符合Crov平台准入要求，参与活动的卖家需遵守如下规则：

1. 促销活动/各类专题上线期间，不得违反相关国家法律、法规、平台政策、规则，不得损坏平台或第三方正当利益，从事违法、违规行为。

2. 如发生上述行为，平台有权根据违法违规详情，禁止或限制卖家参加平台促销活动或各类专题，同时，平台有权根据违法违规情节严重程度对卖家账号进行惩罚，如：冻结、关闭账号或其它惩罚措施。具体规定和惩罚如下：

3. 平台保留变更促销活动/各类专题规则和根据具体促销活动/专题，发布对应规则的权利。

4.  参加团购的卖家，需遵守《团购发起者协议》。

三. 纠纷

1. 适用范围

本规则适用于Crov平台买家与卖家之间发生的在线订单贸易纠纷的处理，买卖双方均可申请Crov提供在线纠纷调解服务，Crov将适用本规则对纠纷做出调处决定。Crov平台有其他特殊规定的，从其规定。

2. 纠纷受理

Crov有权决定不予受理的调处申请包括但不限于以下情形，买卖双方可自行通过其他途径解决纠纷：

（一）任何一方未在受理期限内发起纠纷调处申请的；

（二）买卖双方经自行协商达成和解协议并履行完毕，后因一方或双方反悔而产生纠纷的；

（三）买卖双方恶意串通，利用Crov.com平台进行虚假交易或其他违法行为的；

（四）交易已做退款处理，因卖家需要取回货物产生纠纷的；

（五）除本规则规定的情形外，任何一方主张超出交易相关费用（货款、验货费、运费、银行费用）以外其他赔偿金额的；

（六）Crov平台无法根据双方提供的证据进行受理的；

（七）本规则对其他不予受理情形有特别规定的，从其规定。

Crov平台有理由怀疑纠纷涉嫌欺诈（包括但不限于虚假发货、严重劣质、大量货不对版等明显恶意不履约或逃避债务情形）或其他Crov平台认为有必要的情形下，Crov平台有权根据实际情况延长受理时限或不设时限。

3. 裁决和处罚

受理申请后，Crov平台将依据投诉双方提交的证据材料，按以下原则做出裁决。

3.1 买卖双方应当不迟于发起纠纷调处或接收到有关调处的通知后3个工作日内对自己的主张或抗辩提供证据，并对各自对所提交证据的真实性、完整性、关联性和合法性进行保证。Crov平台有权根据需要自行或向第三方调取所需证据，并以普通人的认知水准及国际贸易惯例做出纠纷责任认定和调处决定。纠纷的任意一方未在规定时间内提交证据材料、虽提交但不能充分说明其主张、或有涂改、伪造、变造证据材料情形的，Crov平台有权直接对纠纷做出裁决。

3.2 买卖双方通过Crov平台站内信沟通的内容将作为处理纠纷的有效依据，双方通过其他沟通方式（包括但不限于通过线下书面合同、电话、电子邮件、第三方即时聊天工具等）形成的沟通内容，除非买卖双方均明确认可其真实性和有效性，否则Crov平台不会将其作为调处交易纠纷的依据。

Crov平台的处罚不免除买卖双方根据法律法规、买卖双方间其他约定、买卖双方与Crov平台订立的合同等应当承担的赔偿及其他一切责任。

3.3 买卖双方沟通的内容、线下合同约定内容与交易合同约定内容不一致的，如买卖双方无特殊约定，形成时间在后的约定内容效力优先。

3.4 买卖双方如果在交易合同或沟通内容中约定了违约金或赔偿条款，一方出现违约行为后另一方主张违约金或赔偿实际损失的，Crov平台予以支持其违约金或者赔偿实际损失的要求。若该等违约金或赔偿金与已有规定不一致的，则采取就高原则。

3.5 纠纷调处过程中，经买卖双方达成一致，投诉方愿意撤销投诉的，则Crov平台有权对被投诉方免除处罚，但因被投诉方引诱、威胁、胁迫等不适当方式导致投诉方撤销投诉，或其他Crov平台认为不适合免除的情况除外。

3.6 Crov平台保留强制解决交易纠纷的权利。经Crov平台裁决，如卖家违规，Crov平台将给予警告、下家商品、冻结账号、等处罚措施；情节特别严重的，Crov平台有权立即单方解除合同、关闭账号，且不退还剩余服务费用。由买家违规涉及的具体纠纷类型请见附件。

附: 卖家违规引发的纠纷类型

除上述外，卖家如有其他违反诚信交易、合法合规等原则的行为的，Crov平台有权视被投诉方过错程度、投诉方损失情况等予以处理。

4. 调处流程的终止

调处交易纠纷期间出现以下情形之一的，Crov有权终止纠纷调处程序：

（一）纠纷不属于本规则规定的受理范围和超出本规则规定的受理期限的；

（二）申请纠纷调处一方要求撤销申请的；

（三）所涉纠纷已经有管辖权的仲裁机构做出生效裁决的；

（四）买卖双方一致同意自行协商处理纠纷的；

（五）任何一方通知Crov已将争议提交有管辖权的仲裁机构裁决或双方一致同意将纠纷提交其他跨境贸易争端解决机构处理的；

（六）买家选择信用卡、借记卡等付款方式交易产生的纠纷，如在申请由Crov进行纠纷调处同时又向付款发卡机构申请纠纷交易项下货款拒付的。